中国联通集团客户管理的规划(ppt 207页)
所属分类：通信营销管理
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资料简介：
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中国联通集团客户管理的规划目录：
一、中国电信市场集团客户发展趋势
二、中国联通集团客户定位及发展目标
三、中国联通集团客户管理规划
四、中国联通集团客户发展规划
五、中国联通集团客户资源规划
六、附件
中国联通集团客户管理的规划内容简介：
全业务运营时代，消费者需要无缝切换的移动－固定网络、简单便捷的服务、较低的捆绑服务资费，中国联通如能满足这些需求，将占据最有力的市场地位。
集团客户市场不是个人客户市场的延伸，而是一个全新的市场，有独立的客户需求和市场特点；集团客户工作不能只停留在客户服务和客户关系层面，这只是浅层次的捆绑集团客户工作要立足于移动优势，在集团客户侧集成系统和应用，把信息化应用延伸到手机上，提供端到端解决方案，从而改变用户的工作习惯，实现客户深度绑定，形成在集团客户领域的独特优势，实现新跨越。
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