酒店前厅升级销售培训教材(PPT 42页)
所属分类:酒店管理
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什么是升级销售?
酒店升级销售过程
升级销售目的
升级销售的益处
升级销售的三个组成部分
可做升级销售岗位
为什么房价不一样?
如何了解产品
合适产品与合适客人
客人的基本类型
如何销售四步骤
一、专业开场(语言标准统一)
二、技巧询问与询问何种需求
透过现象看本质
三、吻合客人需求经典FAB法
吻合需求四步骤
四、达成共识(预订成功)
介绍产品益处时不要(雷区)
预订部询问需求时需注意:
避免询问误区
仔细聆听技巧
接待部挖掘需求的技巧
接待部如何察言观色
技巧询问
升级销售的四种报价方法
下列客人不适合升级销售
常见错误销售类型
升级销售规则
升级销售的四大障碍
学习时留意“断器三过”
赢在行动
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