客户关系管理理论知识(ppt 38页)

主要内容
4.1  客户关系管理的理念基石
4.2  客户关系管理的核心思想与运作流程
4.3  客户关系管理的主要内容
4.4  客户关系管理的作用与功能
4.5  客户关系管理建立的基础、目的与原则

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BPCS与CRM分析报告(ppt 48页)

客户关系管理CRM介绍(doc 46页)

客户关系管理及电子政务应用(doc 6页)

数据挖掘在客户关系管理中的应用讲义(ppt 35页)

CRM应用必知全面概述(doc 24页)

CRM全面提升销售管理的能力(doc 11页)