客户关系管理系统概述(ppt 50页)

主要内容
第一节 CRM系统的分类
第二节 运营型CRM
第三节 分析型CRM
第四节 协作型CRM
第五节   eCRM
第六节 客户服务中心

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供应链与(CRM)客户关系管理手册(ppt 28页)

有关客户关系管理(doc 10页)

CRM的价值链过程(2个doc)

CRM项目终端数据导入操作手册(doc 15页)

如何打造制造业的协作型CRM(ppt 50页)

CRM系统概念分析与模块简介(ppt 39页)