CRM的价值链过程(2个doc)

CRM的价值链过程(2个doc)
..............................

上一篇：CRM初阶（一）（二）客户关系管理是什么(

下一篇：CRM讲座客户关系新起点(2个doc)

crm4i英文版(2个pdf)

客户关系建立与维护培训教材(PPT 30页)

实现CRM目标收益的关键之路研讨(doc 9页)

顾客关系管理培训讲座(ppt 67页)

CRM顾客关系管理的竞争优势(ppt 35页)

客户关系管理及其数据探勘(ppt 26页)