CRM系统概念分析与模块简介(ppt 39页)

7.1 CRM系统概述
7.2 CRM系统分类
7.3 CRM系统的基本功能模块
7.4 CRM系统的开发流程简介

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客户关系管理战略实施教材(PPT 47页)

房地产CRM应用趋势(doc 4)

如何提升客户关系(ppt 17页)

客户关系管理与客户投诉管理(doc 37页)

通信行业的客户关系管理(ppt 44页)

企业客户关系管理理论及其实践(ppt 196页)