CRM在B2B行业的应用—A公司CRM应用研究(pdf 71页)

第1 章 CRM在B2B行业的应用A公司CRM应用研究.rar绪论
第2 章  客户关系管理概述
第3 章 B2B 企业的研究
第4 章 CRM 在B2B 企业A 公司的应用
第5 章 关于B2B 企业实施CRM 的几点建议

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企业如何掌握CRM的发展趋势拥有适合的CRM(doc 7页)

客户关系建立维护与管理培训教材(PDF 58页)

电子商务与客户关系管理培训教材(ppt 28页)

顾客关系管理建置的个案研究(ppt 58页)

客户关系管理系统设计与开发培训课程(ppt 50页)

消费者行为学--消费者决策讲义(ppt 33页)