消费者行为学--消费者决策讲义(ppt 33页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
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消费者行为学--消费者决策讲义目录：
一、消费者决策类型
二、消费者参与和复杂决策
三、需求认知
四、处理信息
五、品牌评估
六、购买与购后评估
消费者行为学--消费者决策讲义内容提要：
联结式规则
消费者对各种产品属性应达到的最低水平作出了规定，只有所有属性均达到了规定的最低要求，该产品才会被作为选择对象
重点选择规则
消费者为那些最重要的属性规定一个最低的绩效值标准。这个标准通常定得比较高，只有在一个或几个重要属性上达到了规定标准，该品牌才会被作为选择对象
按序排除规则
消费者首先将各种产品属性按重要性大小排序，并为每个属性规定一个删除值，然后，在最重要的属性上检查各品牌是否能通过删除点，不能通过的被排除在外
编纂式规则
消费者先将产品的各种属性按照重要程度排序，然后在最重要的属性上对各品牌进行比较，在该属性得分最高的品牌将成为被选品牌
补偿式选择规则
亦称之为期望值选择规则。按照该规则，消费者将按品牌属性的重要程度赋予每一属性以相应的权数，同时结合每一品牌在每一属性上的评价值，得出各个品牌的综合得分，得分高者成为最终被选择品牌。
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