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全球客户关系管理市场研究报告(英文)内容提要: ..............................
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Internet时代的CRM客户关系管理(ppt 45页)
Consulting approach CRM(英文版)ppt103
CRM客户管理系统使用手册(doc 33页)
CRM基础之客户营销与客户关系(ppt 39页)
联想阳光服务规范研讨(ppt 32页)
数据挖掘技术在CRM中的应用(doc 10页)
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