酒店服务专业培训教材(ppt 36页)

资料简介：

酒店服务专业培训教材目录：
一、我们在工作中遇到的问题？
二、认识自称
三、角色认知--定位
四、顾客从旺业大酒店买走的是什么？
五、服务要素
六、用户意见回答技巧

酒店服务专业培训教材内容提要：
 

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用友TurboCRM打印模板制作说明(doc 8页)

顾客关系管理之价值衡量(ppt 32页)

某企业客户关系及客情维护讲义(doc 54页)

如何维护客户关系(ppt 90页)

CRM客户关系管理综述(ppt 35页)

客户关系管理与客情维护培训教材(doc 51页)