CRM实际应用及其应用障碍(ppt 46页)

资料简介：

CRM实际应用及其应用障碍目录：
1、CRM应用障碍：3项难点分析
2、CRM能做什么：10类功能归集
3、CRM怎样成功：6个阶段模拟
4、CRM实际应用：1点基本意见

 

CRM实际应用及其应用障碍内容提要：
CRM功能归集1：客户管理
客户基本信息；
与此客户相关的基本活动和活动历史；
联系人的信息；
订单的输入和跟踪；
建议书和销售合同的生成。
CRM功能归集5：销售管理
销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；
产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等信息；
对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护，把销售员归入某一地域并授权、地域的重新设置；
根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；
对销售业务给出战术、策略上的支持，提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可进行某方面销售技能查询；
销售费用管理、销售佣金管理。

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