CRM客户关系管理的概念(ppt 66页)

资料简介：

CRM顾客关系管理的概念内容:
1、何谓顾客关系管理
2、B to C顾客关系管理
3、B to B顾客关系管理
4、导入顾客关系管理的效益与困难
5、导入顾客关系管理的关键成功因素
6、企业资源规划与顾客关系管理
7、顾客关系管理与中小企业
8、顾客关系管理的现况与未来发展
9、个案探讨—天仁集团

 

CRM顾客关系管理的概念内容简介:
    CRM的定义是指透过信息科技，将营销、客户服务……等加以整合，提供「客制化」的服务来增加顾客满意度与忠诚度，以提升顾客服务质量，达成增加企业经营效益的目的。

..............................

上一篇：CRM的基本功能和设计原理(ppt 74页)

下一篇：CRM客户关系管理的产生(ppt 84页)

CRM客户关系实训报告(doc 9页)

黑龙江省教育学院毕业论文之客户关系系统(doc 9页)

CRM顾客关系管理的应用之研究(ppt 33页)

客户关系管理系统设计与开发培训课程(ppt 50页)

现代金融企业的客户关系管理分析(ppt 43页)

优质的顾客关系管理专题讲义(ppt 69页)