优质的顾客关系管理专题讲义(ppt 69页)

资料简介：

优质的顾客关系管理专题讲义目录：
一、采蜂蜜，切莫踩蜂窝
二、待人的大秘诀：每个人都喜欢受人恭维
三、如何使人自愿去做，就是把他所需要的给他。
四、就顾客的兴趣谈论
五、使客户感觉到他的重要

 

优质的顾客关系管理专题讲义内容提要：
四层次赞美法：
外表
眼光
人格特质
潜力
记忆人名的方法：
重复称呼法
姓名+特征+绰号联想法
联结熟悉事物法

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深度营销与客户关系管理(ppt 52页)

教你如何巧用身体语言(ppt 16页)

CRM客户关系管理理论(doc 5页)

如何实现CRM目标收益的关键之路(doc 9页)