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Customer Relationship Management(英文版)(ppt 26页)
CRM项目管理的核心(ppt 39)
CRM客户关系管理的概念(ppt 66页)
客户关系管理专业培训课程(ppt 270页)
CRM初阶的全面概述(doc 50页)
CRM全面实现呼叫中心的真正价值(doc 39页)
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