集团级CRM需求规格说明书订单受理与跟踪分册(DOC 353页)
所属分类：CRM客户关系
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资料简介：
1.....文档说明.....15
1.1.....编写目的.....15
1.2.....编写范围.....15
1.3.....术语说明.....15
1.4.....文档组织与概述.....17
2.....业务处理流程.....18
2.1.....DDN\ATM\FR.....18
2.1.1.....新装.....18
2.1.1.1.....省一点国际新开数据处理流程（非出口局省发起）.....18
2.1.1.2.....省一点跨网通新开数据处理流程.....。
2.1.1.3.....集团一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.4.....省一点新开数据处理流程.....。
2.1.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.1.2.....退租.....39
2.1.3.....正常变更.....41
2.1.3.1.....需求单起正常变更.....41
2.1.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....42
2.1.4.....非正常变更.....43
2.1.4.1.....需求单起非正常变更.....43
2.1.4.2.....定单起非正常变更流程.....44
2.1.5.....停开.....44
2.1.6.....退单.....45
2.2.....数字电路.....。
2.2.1.....新装.....。
2.2.1.1.....省一点国际新开数字处理流程（非出口局省发起）.....。
2.2.1.2.....省一点跨网通新开数字处理流程.....。
2.2.1.3.....集团一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.4.....省一点新开数字处理流程.....。
2.2.1.5.....新A端国际业务流程.....。
2.2.2.....退租.....。
2.2.3.....正常变更.....。
2.2.3.1.....需求单起正常变更.....。
2.2.3.2.....定单起正常变更（帐务变更）.....。
2.2.4.....非正常变更.....。
2.2.4.1.....需求单起非正常变更.....。
2.2.4.2.....定单起非正常变更流程.....。
2.2.5.....停开.....。
2.2.6.....退单.....。
2.3.....MSTP.....。
2.3.1.....新装.....。
2.3.2.....退租.....。
2.3.3.....正常变更.....。
2.3.3.1.....需求单发起正常变更.....。
2.3.3.2.....定单发起正常变更.....。
2.3.4.....非正常变更.....。
2.3.4.1.....需求单发起非正常变更.....。
2.3.4.2.....定单发起非正常变更.....。
2.3.5.....停开.....。
2.3.6.....退单.....。
2.4.....IP虚拟专网.....46
2.4.1.....新装.....46
2.4.2.....退租.....49
2.4.3.....正常变更.....51
2.4.3.1.....需求单发起业务变更.....51
2.4.3.2.....定单发起业务变更.....52
2.4.4.....非正常变更.....53
2.4.4.1.....需求单发起非正常变更（电路级）.....53
2.4.4.2.....需求单发起业务类型或站点可用率非正常变更.....54
2.4.4.3.....定单发起非正常变更.....55
2.4.5.....停开.....56
2.4.6.....退单.....57
2.5.....语音业务.....58
2.5.1.....需求单处理流程.....58
2.5.2.....定单受理处理流程.....58
2.5.3.....变更受理处理流程.....59
2.6.....ADSL业务.....59
2.6.1.....需求单处理流程.....59
2.6.2.....定单处理流程.....60
2.6.3.....变更处理流程.....60
2.7.....4008业务.....61
2.7.1.....号码开通流程（试点省流程）.....61
2.7.2.....号码开通流程（非试点省流程） .....63
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