CRM能力评分和详细描述(ppt 82页)

资料简介：

主要内容
国外运营商CRM能力评分和概述
中国电信整体CRM能力评分和详述
深圳电信CRM能力评分和详述
广州电信CRM能力评分和详述
福州电信CRM能力评分和详述
深圳、广州、福州CRM能力比较

 

 

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CRM客户关系管理的基本术语(doc 10页)

关于CRM认识的九个误区(doc 6页)

艾克国际宣布的eCRM策略(doc 20页)

CRM的应用突破概况(ppt 42页)

如何利用客户关系管理(ppt 23页)

客户关系管理之挽回客户(PPT 20页)