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酒店开夜床操作管理制度(doc 1页)

所属分类:酒店管理制度

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资料简介:

酒店开夜床操作管理制度内容提要:
1.在确认没有挂“请勿打扰”标志牌或房门反锁的情况下.轻轻敲门,并报称客房服务员,缓缓把门打开:
2.见到客人应征询可否进来整理清洁房间,如客人拒绝服务,应在服务员工作记录表上注明:
3.检查灯具、开关,确定使用正常,将空调开到指定刻度上.整理客房内器具什物;
4.轻轻拉上窗帘,若客人在场时,应征询客人的意见后方可操作;
5.执行开床服务程序,将床罩从床头拉下井按要求折好,将床罩置于衣柜或行李架上,打开床具一角,将盖单连毛毯一起折成一个三角形,在其上面放上早餐牌和晚安卡;
6.清洁烟缸和桌面,给水壶加注热水、冰块,放当天报纸于文具夹旁边;

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