餐厅治安管理工作标准(doc 1页)

餐厅治安管理工作标准内容提要：
(1)餐厅在正常营业期间的安全管理由餐厅经理负责。
(2)餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序，不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位。
(3)餐厅客满时，应请客人在餐厅外面排队候位，不能让客人进入餐厅自行找位。
(4)对正在用餐的客人，迎送员和服务员要照看客人随身携带的物品，及时提醒客人保管好，防止他人顺手牵羊偷走财物。
(5)餐厅服务与客人发生矛盾，还未达到构成治安案件的，应按照层次管理的原则进行处理。

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酒店楼层硬地面保养与维护规范(doc 1页)

接听电话与接受预订标准作业程序(doc 2页)

酒店房务部员工管理制度(doc 4页)

酒店人事培训管理制度(doc 51页)

酒店工作间和消防通道清洁管理规定(doc 2页)

某酒店餐饮部标准操作程序(pdf 31页)