浴场鞋台服务规范(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
浴场鞋台服务规范内容提要：
1、交接工作，询问上班遗留工作做好记录，对区域内物品、设备进行全面检查。
2、查看鞋台柜内鞋夹数量与鞋数量应相符。
3、卫生清洁台面无灰尘，地毯面无杂物，寄存架鞋架无灰尘，烟缸洁净整理着装准备迎接人。
4、客人持手牌进入鞋台，客来有迎声“欢迎光临”并鞠躬45度，请问您手牌号码15秒内拿出对应鞋夹到客人鞋上，并询问是否要擦鞋。
5、微笑、手势指出客人进入浴区方向(手臂伸直与身体成45度五指并拢，身体稍向前倾)。与总服务人员沟通，发放受牌数同存鞋数是否相符，以免跑单。
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