桑拿房服务标准(doc 2页)

桑拿房服务标准内容提要：
岗前准备工作
(1)上岗前作自我检查，做到仪容仪表端庄、整洁、符合要求；
(2)开窗或打开换气扇通风，清洁室内环境及设备，整理按摩床，将所需用品放入指定位置，配齐各类营业用品，将木桶放满水，烧好炭火，做好营业前各种准备；
(3)检查并消毒酒吧器具和其他客用品，发现破损及时更新；
(4)补齐各类营业用品和服务用品，整理好营业所需的桌椅；
(5)查阅值班日志，了解宾客预订情况和其他需要继续完成的工作；
(6)最后检查一次服务工作准备情况，处于规定工作位置，做好迎客准备。
迎宾
服务员面带微笑，主动问候客人，并将服务项目表递给客人，征求客人意见，待客人确定服务项目后，将客人引领到更衣室。

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客用保险箱服务流程(doc 2页)

酒店厨房产品质量管理办法(doc 1页)

餐厅下午茶自助餐摆台服务标准(doc 2页)

某酒店员工管理制度手册(doc 20页)

酒店培训部管理制度(doc 3页)

酒店会议宴会接待规程(doc 3页)