酒店中餐厅服务比赛规范(doc 3页)

酒店中餐厅服务比赛规范内容提要：
　 一、仪容仪表要求
　　(1)头发干净、整齐;男士头发后不盖领，侧不盖耳;女士头发后不过肩，前不盖眼。
　　(2)面容整洁，男士胡子刮干净，女士淡妆。
　　(3)手、指甲干净，指甲不长，不涂指甲油。
　　(4)着本岗位工作衣，不准戴店徽。服装干净，慰烫挺括，钮扣齐全，无破损，无污迹，不得将衣袖、裤脚卷起，佩戴选手参赛证。
　　(5)穿黑色鞋子，布鞋要干净，皮鞋要光亮、无破损。
　　(6)男士穿深色的袜子，女士穿肉色的丝袜、干净、无绽线。
　　(7)不得戴其他饰物。

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太平洋商厦　赠品管理办法(doc 1页)

酒店切配主管操作标准(doc 1页)

酒店开启房间门锁规定(doc 1页)

VIP接待规格及各部门接待程序(doc 8页)

酒店客房部服务质量不达标扣分标准(doc 3页)

酒店机房管理规范(doc 1页)