酒店桑拿部各岗位工作标准(doc 3页)
所属分类：工作制度
文件大小：29 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
酒店桑拿部各岗位工作标准内容提要：
1、 迎宾岗
① 站立姿势不准靠墙，应以正确的姿势站立好，并双手往后，交叉放在腰背上，昂首挺胸，双眼注视前方，行走要有节奏，快步不停，回答客人的话，声调要自然清晰，语气要柔和，“先生，不好意思，这个我帮你想办法。”处理不了的问题及时向上司汇报。
② 客人达到更衣岗位准备脱衣时，水池迎宾岗的服务员，马上向客人鞠躬问好，要很自然的流露出真诚的微容。
③ 客人进入水池，以90°的鞠躬迎接客人，并致以问候，如“先生，晚上好!”、“欢迎光临!”，再指引客人去冲凉。如果客人一组有多人，应重新回迎接处招呼其余的客人，作法同上。迎接完以后要站回冷水池旁边，照应其他岗位的客人。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
