酒店洗衣门市服务标准(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
酒店洗衣门市服务标准内容提要：
●问候客人
热情问候客人：
您好！欢迎光临！
●确定客人目的
(1)请客人取出需洗的衣物；
(2)清点衣物件数、名称，检查衣物状况；
(3)向客人说明衣物状况，提供专业意见；
(4)填写洗衣单，注明特点及特殊要求；
(5)收取洗衣费用；
(6)将客人取衣联双手送给客人；
(7)登记，打码。
●客人取衣
(1)根据客人取衣联，从衣架上准确取出客人衣物；
(2)为客人说明衣物洗后状况，征询客人意见；
(3)为客人折叠好需折叠的衣物；
(4)将客人衣物和发票双手送回客人。
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