酒店客房部员工违规处罚条例(doc 6页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：44 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
酒店客房部员工违规处罚条例内容提要：
一、违反下列各条，扣5元。
1. 仪容仪表不规范。(如头发、服饰、站姿、未化淡状等)
2. 见到客人和上级领导不使用敬语。
3. 没有按规定及时接听电话。
4. 公共区域和客房内设备设施有损坏未及时报修的。
5. 维修过后未认真验收，卫生未及时打扫。
6. 未按规定操作而造成能源浪费的。
7. 未认真填写各种单据。(如工作单、酒水单、物资领用单等)。
8. 未提前认真作好团队、会议、VIP房的准备工作。
9. 迟到10分钟以内的。
10. 工作车、吸尘器没按规定摆放的。
11. 所报维修没有认真记录的。
12. 收送客衣时未与洗衣房人员当面清点衣服件数、未检查客衣口袋的。
13. 客人不可签单，衣服洗好后没及时让客人付现的。
14. 客人磁卡遗失，经核对身份正确后，未主动通知总台重新作卡的。
15. 客人私自在房间使用大瓦灯泡及电炉、电饭锅、电炒锅没有及时上报处理的。
16. 客人灯罩上晾有衣服没有委婉向客人指出的。
17. 吸尘器插头插在卫生间转换器上的。
18. 用湿抹布擦灯泡和床头板的。
19. 没有严格按照“备品库管理规定”执行的。
20. 备品库内物品未按规定位置摆放的、没按规定量领货的。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
