酒店公共区域日常管理规定(doc 1页)

酒店公共区域日常管理规定内容提要：
1、公共地方员工应严格遵照工作的程序和要求，遵守酒店制度及酒店领导或管家部经理发出的新指令
2、“宾客至上”，任何时候不得与客人发生争执
3、未经许可，当值期间不准擅自离开工作岗位和擅自调班
4、仪容仪表要始终保持清洁整齐，要保持制服整洁、坚挺
5、在公共地方拾到物品，应先通知大堂经理，然后交到管家部存入“失物招领”，并通知督导

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餐饮部服务效率量化标准(doc 5页)

酒店餐饮服务人员仪容仪表规范标准(PPT 114页)

客房走道及客房安全管理规范(doc 2页)

酒店洗衣门市服务标准(doc 1页)

酒席承办流程与标准(中英文版)(doc 3页)

酒店保险箱使用规范(doc 2页)