酒店保险箱使用规范(doc 2页)

酒店保险箱使用规范内容提要：
　1. 0目的
　　为住客免费提供保险箱的服务，明确保险箱使用规范
　　2. 0适用范围
　　客人贵重物品的保管服务，所保管的物品要求体积较小
　　3. 0职责
　　4.1总台要负责识别客人要求保管的物品是否符合保管要求;
　　5.2总台负责做好保险箱的使用记录
　　4.0使用规范
　　4.1首次使用保险箱：
　　4.1.1 客人到总台要求使用保险箱，首先请客人出示房卡。然后查电脑核对是否住客，核对无误后，了解客人需要保管的是什么物品。易腐烂、易破碎、易燃、易爆炸的物品，或者是液体，食物，毒品等不列入保管范围内的，要婉转地向客人解释清楚。如果是可保管的物品，则拿一条未有出租的保险箱钥匙和保险箱登记卡(白色的纸皮卡)，将房间号码、住客姓名、签发日期、保险箱号码等一一填写清楚，请客人看清楚保险箱使用条例，然后在“客人姓名栏”处签名确认。开启保险箱，完毕后交保险箱钥匙给客人。

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