电话销售流程(doc 1页)

电话销售流程内容简介：
主动电话销售 
（1）查看客户档案，了解有关资料。
（2）写好谈话的要点。
（3）通话时以对方姓氏相称，礼貌问候，以示诚意和尊重。
（4）遇客户较忙要求等待时，必须耐心等待。
（5）通话时，注意力集中，语言简练规范。
（6）通话结束时要向客户致谢。
（7）作好交谈要点记录。

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某企业订单情报处理制度(doc 2页)

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