酒店营销部工作沟通与协作制度(doc 2页)

酒店营销部工作沟通与协作制度内容简介：
(一)营销部与前厅部、客房部
    1、营销部对收到的每份海内外客户订房电传、传真、电报应及时填写“委托书”交前厅预订组。
    2、营销部应将所接待的VIP客人等级及餐饮、住房安排标准等内容及时填写“委托书”交前厅预订组，由前厅预订组负责通知其它相关部门。
    3、预订单上有关于旅游团队、散客餐饮标准信息的，营销部应根据规定及时通知前厅预订组。
    4、营销部应将所有海内外客户的详细地址、邮政编号、电话、电传、传真、联系人名单及饭店给予该公司的折扣标准等信息以表格形式递交前厅预订组。
    5、关于旅游团队延长住房的房价，营销部应与前厅部协商，并由市场营销部将协商后的价格通知团队领队。
    6、营销部应将海外订房中心及网络的销售价格、产品组合、订房情况和流量报告及进程告知前厅部。
    7、营销部应及时向客房部反馈宾客的意见，并与客房部一起共同安排好来店参观者的有关工作。
(二)营销部与餐饮部
    1、营销部接到海内外客户有关餐饮预订内容的电话、电传、传真、电报及信函时，应填写有关通知单送交餐饮部。

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