代客修理物品服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：58 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
代客修理物品服务规程内容简介：
1 目的
保证客人的待修物品可由礼宾部协助送修。
2 范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3 职责
向客人讲明收费情况和修理情况
4 程序要求
4.1 问清客人姓名、房号，了解所需修理物品的损坏程度及部位。
4.2 确认要求修复的部位。
4.3 有礼貌地向客人说明不能担保一定能修好。
4.4 问清客人的离店日期与要求完成修理的日期，时间。
..............................
上一篇：代办旅游服务规程(doc 2页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
