洗浴服务流程与标准(doc 1页)

洗浴服务流程与标准内容提要：
1、客人进场:
(1)第一岗服务员听到迎宾台的通知后,立即到前台领取手牌和消费卡。立即到相应的更衣箱作好相应的更衣准备。(如客人较多,等待客人,和第二岗一起为客人更衣,客人少,回到自己的岗位)。
　　(2)第二岗服务员听到客人的到场后,立即到走道指引客人到达已经打开的更衣箱前,协助客人更衣,如客人要求自己动手,可站到客人的身后,相隔不超过一米。如有需要,为客人围好浴巾。锁好箱门,经过客人确认后,把钥匙交给客人。
　　(3)第三岗服务员在客人更衣时把客人要带入休息区的物品用与手牌相应的号码袋装好,引导客人淋浴。把号码袋和消费卡交给水区服务员。
　　(4)在客人更衣时,为客人打开淋浴龙头,调试水温。客人淋浴时,询问客人水温是否满意。

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