顾客忠诚度满意度与顾客行为的关联性(DOC 48页)

鳴謝.....1
第一章 引言.....4
第二章 文獻探索.....6
第三章 研究思路和结果分析.....23
第四章 建議.....30
第五章 總結.....33
參考書籍.....34
附錄.....35
..............................

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电子学习和客户服务：校园无线网(PDF 6页)

如何挖掘客户的需求(PPT 51页)

如何处理客户的反对意见(PPT 32页)

CRM系统客户信息保密解决方案(pdf 9页)

连接缓冲管理和行程安排forDifferentiated服务(PDF15)

销售人员自我及客户管理(ppt 72页)