展厅内接待及需求分析(ppt 46页)

主要内容
一、展厅内接待及需求分析的目的及意义
二、展厅内接待获取顾客流程图
三、展厅内接待基本礼仪
四、展厅内接待前准备
五、展厅内接待
六、需求分析获取顾客流程图
七、需求分析执行步骤及内容

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倾听技巧培训(ppt 33页)

客户忠诚计划研究(ppt 32页)

客户服务承诺概述(ppt 31页)

与客户长期愉快合作十大原则(doc 10页)

如何处理顾客异议(PPT 31页)

客户分类和识别潜在客户的方法(pdf 40页)