新版CSE服务核心过程转训-服务顾问(ppt 113页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
一、新版CSE服务核心过程综述
1.新版CSE服务核心过程目的
2.新版CSE服务核心过程介绍
二、新版CSE服务核心过程分解
1.服务启动篇
2.预约篇
3.准备篇
4.接收车辆/制作订单篇
5.进行维修篇
6.质量控制/准备交车篇
7.交车/结算篇
8.跟踪篇
三、CSE服务核心过程必说必做
1.车旁接待
2.车况检查
3.确认委托书
4.内外效果展示
5.项目费用解释
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