维修服务顾问的工作流程 (ppt 100页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
维修服务顾问的工作流程
礼仪要求
规范用语
什么是服务部销售的产品？
动 作
要 求
规范用语
要 求
规范用语
引领客户进休息室 （或送走）
接待流程
规范用语
引领客户进休息室（或送走）
调度和生产系统的目的
流程
注意事项
什么是我们需要监控的?
调度和生产系统的类型
流程
注意事项
跟踪维修进度目的
流程
注意事项
追加派工目的
流 程
规范用语
注意事项
规范用语
注意事项
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