上门维修服务工作手册(ppt 58页)

资料简介：

主要内容           
一、服务体系建设的意义
二、服务体系建设的原则
三、上门维修服务流程
四、维修人员形象标准
五、上门维修服务标准
六、规范语言
七、服务忌讳
八、营造好感
九、回访及评价标准
十、绩效考核标准
十一、附 件

 

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演讲技巧之服务口才和管理口才培养培训课件(ppt 52页)

饭店服务质量等级通用规范(ppt 54页)

国家税务局网上办税服务厅(DOC 68页)

服务承诺范本(DOC 51页)

售后服务理念(PDF 62页)

民航服务与个性心理培训课件(ppt 38页)