省调-并网运行及辅助服务管理(ppt 54页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
志愿精神与服务创新戈向缘
知识点
第一节. 志愿服务基础知识
志愿者基础概念
我为什么要做志愿者？
你是志愿者吗？
这是志愿服务吗？
志愿服务
志愿服务的动机
志愿服务新趋势
志愿精神
志愿服务回音壁效应
志愿精神是人类共同的需要
第二节 做快乐的志愿者
我们可能会面临哪些压力？
压力来源
志愿者如何应对压力
积极心态
积极心态——启动快乐成长的源头
志愿者如何应对压力
志愿者如何应对压力
志愿者如何应对压力
下课了
第三节 志愿服务创新
什么是参与？
头脑风暴
谁参与？
谁的利益？
参与的要素
参与式发展的核心--赋权
参与式发展的原则
服务创新
认识大家
自评
目的
回顾
案例
案例
太阳底下没有新鲜事
谢谢！
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