服务网络客户(PPT 52页)

资料简介：

主要内容
学习提示
重视网络客户服务
任务1
任务要点
任务情境
任务分析
任务实施
触类旁通
案例分析
FAQ在客户服务中的运用
任务2
电子邮件在客户服务中的运用
任务3
设计网络客户体验
任务4
项目小结
实战强化
实训一 利用电子邮件服务网络客户
实训二 根据市场调研完成某一产品的体验设计
项目4到此结束

 

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某公司服务保证承诺书(DOC 20页)

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