如何处理客户异议(ppt 39页)

资料简介：

如何处理客户异议目录：
一、防范异议
二、强调利益
三、竞争对手

 

如何处理客户异议内容提要：
异议是如何产生的呢？
在客户开发阶段：
销售人员举止态度无法赢得客户的好感和信任；
销售人员做了夸大的陈述；
销售人员使用了大量的专门术语；
在销售过程中：
与购买有关的任何疑问都是异议。如
怀疑产品性能
价格过高
怀疑产品质量
怀疑售后服务
考虑零部件更换的方便性等

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