员工服务意识提升培训(ppt 63页)

主要内容
第一讲：服务的六要素
第二讲：优秀服务人员需要运用的技巧
第三讲：服务中注视、倾听、微笑、说话的技巧
第四讲：服务中的肢体语言
第五讲：投诉处理

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某物业客户服务之有效沟通培训教材(PPT 34页)

大学智慧图书馆创新服务之Find知识发现服务(PPT 44页)

奔驰香港版标准服务流程手册(PDF 30页)

KTV服务员流程服务培训手册(ppt 35页)

诚公包装客服培训(ppt 39页)

企业提升客户忠诚度的思路(doc 11页)