酒店优秀服务意识培训(ppt 55页)

主要内容
第一节：我们的美——形象、仪表规范
一、酒店员工仪容仪表规范
二、酒店整体形象规范
建筑外观形象
各部门办公室形象
对外宣传文件资料
员工在公众面前对酒店形象的宣扬
第二节：我们的雅——举止、仪态规范
第三节：我们的亲——服务表情与神态
第四节：我们的高——语言与话术技巧
第五节：我们的妙——电话与手机礼仪
第六节：我们的魂——个性化服务意识             

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某物业服务中心管理方案(ppt 56页)

21世纪顾客服务的新观念(doc 11页)

服务管理手语规范(PPT 31页)

保险客户服务与管理培训教材(PPT 47页)

如何做好品质服务(ppt 78页)

服务案例培训(PPT 124页)