服务市场营销概述(ppt 42页)

主要内容
第一节　服务营销概述
第二节　服务质量管理
第三节　服务的有形展示
第四节　服务定价、分销与促销
本章结构提示

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江苏住宅物业管理服务标准(doc 39页)

中小企业公共信息服务平台建设可行性研究报告(doc 43页)

在困难面前注重服务的满意度(ppt 43页)

IT服务外包分析(ppt 40页)