营运与服务质量管理基本概念(ppt 43页)

主要内容
一、基本概念
二、日常运作流程标准
三、岗位工作规范
四、清洁卫生操作规范
五、服务接待规范
六、服务质量管理

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优异顾客服务实现策略(ppt 37页)

新医改与社区卫生服务发展展望(PPT 84页)

某著名地产策划公司专业服务之综合体(pdf 38页)

物业服务中心岗位职责(DOC 58页)

餐饮服务技术(ppt 63页)

前期物业服务合同范本(doc 40页)