服务与服务业培训课件(ppt 98页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
第一章 服务、服务业与服务贸易
一、服务及其分类
1.服务
商品和服务(附加服务和核心服务）
营销学中的“整体产品”概念
(1)服务是现代社会的特征
服务型社会的明显特征
世界主要国家或地区各产业占GDP比重
(2)服务是企业的价值和利益的核心
2.服务的特征(与实体商品的区别）
3.服务的分类
二、服务业
服务贸易总协定涉及的服务范围
中国的服务业分类
知识型服务业（现代服务业）
三、国际服务贸易概述
国际服务贸易概念的争论
2.国际服务贸易统计
有关服务的项目的解释
BOP方式的缺陷
案例：中美贸易逆差问题
原因
3.当前世界服务贸易总格局
4.国际服务贸易快速发展的推动因素
5、国际服务贸易市场
西欧服务贸易市场
中东服务贸易市场
北美服务贸易市场
东南亚服务贸易市场
6.世界服务贸易市场发展趋势
四、若干地区服务贸易情况简介
美国的服务贸易
美国服务贸易差额和货物贸易差额
10大服务出口对象国
香港服务业（2001年数据）
香港服务业
台湾服务业（下表为2001年数据）
三大产业比重
产业分布
本章小结
课程论文说明
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