店内规范化服务培训课件(ppt 39页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
店内规范化服务
服务==生产力
决定一个产品的价值看两个方面
行为举止和表达直接影响顾客对产品的认可程度
服务的终极目的：
服务的关键要素（用心、真心、诚心）
规范化服务要点一：如何解决客人连续体验难
顾客连续体验困难原因：
规范化服务要点二：店内具体服务的A=B=C法则
解析----怎样“相信”
A=B=C法则
A=B=C法则解析
正确使用A=B=C法则获取客户信任
规范化服务要点三：店内具体服务的有效的沟通
有效的沟通的原则
有效沟通的原则
规范化服务要点四：形象统一及规模化运作
形象统一及规模化运作
规范化服务要点五：店铺接待程序及话术
店铺接待程序及话术
规范化服务要点六：攻单的因素
攻单的因素
体验＝＼＝理疗
店内工作是经营的基础 一定要把握顾客心理，按照程序化工作灵活处理问题－－实现销售
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