导游服务技能(ppt 42页)

主要内容
导游服务技能
一、导游工作是一门艺术
二、导游员的带团技能
三、导游员的语言技能
四、常用的导游方法和技巧

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现代企业应该如何制定服务标准(ppt 40页)

中海油田服务股份有限公司战略选择研究(PDF 71页)

服务接触培训资料(ppt 33页)

社区卫生服务中心医疗护理双审核制度(DOC 36页)

家具售后服务管理规范(DOC 14页)

内部营销服务文化(ppt 43页)