团队导游服务程序培训课件(ppt 85页)
所属分类:售后服务
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第一节 地陪服务规程
1、准备工作
(一)熟悉接待计划
(二)制定活动日程,落实接待事宜
(三)物资准备
(四)语言和知识准备
(五)形象准备
(六)心理准备
2、接站服务
3、入店服务
4、核对、商定日程
5、参观游览活动
6、其他服务
7、送站服务
8、善后工作
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