服务接车篇培训课件(ppt 54页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
接车服务篇－硬件要求
接车服务篇－流程图
接车服务篇－过程细分表
接车环节——分流
2.1分流
接车环节——车旁接待
2.2车旁接待
接车环节——预检
2.3预检
接车环节——确认委托书
2.4确定委托书
接车环节——安排客户等待
2.5安排客户等待
接车环节——休息区接待
2.6休息区接待
接车环节——安排车间维修
2.7安排车间维修
接车环节——增项处理
2.8增项处理
接车环节－过程控制考核点
接车环节－客户检查表2
交车服务篇－流程图
交车服务篇－过程分解
5.1通知客户
5.2客户验收
5.3结算
5.4送行
交车服务篇－客户检查表
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