服务讲座培训课件(ppt 73页)

主要内容
服务讲座
服务.指向未来的竞争
四季饭店的待客之道：理解服务
顾客永远是对的
案例：拒绝基辛格的芬克斯（顾客都是贵客，没有尊卑贵贱）
案例：吉拉德的一束玫瑰花
服务 ------责任
案例；波音公司临危解难的义举

..............................

上一篇：服饰产业集群中小企业配套服务中心项目申

下一篇：服务接车篇培训课件(ppt 54页)

酒店处理顾客投诉的技巧与相关案例(ppt 27页)

旅游景区服务质量影响因素分析论文(PDF 93页)

门诊服务窗口服务意识与技巧培训教材(PPT 35页)

提高客户服务能力培训教材(PPT 42页)

超市服务规范(doc 29页)

家政服务员培训资料(DOC 32页)