服务意识与技巧培训课件(ppt 46页)

主要内容
技术层面
客户类型分析
客户需求分析
客户需求的认知
客户服务的认知
管理层面
户服务所面临的压力
服务质量糟糕的原因
管理优质服务
客户服务人员
操作层面

..............................

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某市医疗保险定点医疗机构医疗服务协议培训教材(PPT 66页)

保障跨部门聚力协作实现服务质量过程管控项目成果汇报(ppt 29页

酒店细节服务的魅力培训(PPT 39页)

餐饮六大服务技能(ppt 31页) 

物流与顾客服务概述(ppt 50页)

某专卖店服务标准(doc 43页)