服务体验流程培训手册(ppt 38页)

主要内容
前言
服务流程核心过程
服务流程步骤预览
步骤祥解
附件及工具

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环境卫生保洁服务专项培训教材(PDF 71页)

客户服务质量管理(doc 21页)

电子产品售前售后服务项目教材(PPT 52页)

十二五时期商业服务业发展规划(DOC 34页)

民航服务与个性心理培训课件(ppt 38页)

中餐包厢服务程序及标准(ppt 44页)